Controleer de Power LED en de Internet LED op de gateway. Beide LED's moeten permanent groen zijn, als dit niet het geval is volg dan de instructies in de FAQ "Gateway is offline".
Als de LED's op de gateway groen branden, controleer dan in de GARDENA smart App of de betreffende apparaten online zijn. Als dit niet het geval is, volg dan de instructies voor probleemoplossing (knop Help) in de GARDENA smart App van het betreffende slimme apparaat.
Als alle apparaten online zijn, raden wij u aan om uw slimme apparaat eenmalig los te koppelen van het smart system en opnieuw aan te sluiten. We vragen u ook om uw gateway opnieuw op te starten door deze eenmaal los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Na dit proces zou het systeem weer goed moeten communiceren.
Als het een robotmaaier is, zie FAQ "Slimme robotmaaier voert app-opdrachten niet uit".
Als het een slimme adapter is, zie FAQ "Slimme adapter schakelt niet meer".
Opmerking:
Een onvolledige draadloze verbinding tussen de gateway en de slimme apparaten kan mogelijk leiden tot deze situatie. Dit kan te wijten zijn aan een minder dan ideale installatieplaats voor de gateway. Je installeert de gateway best waar je de minste radioweerstand kunt verwachten, bv. direct bij een raam dat uitkijkt op je tuin. Een installatielocatie zoals in de kelder of op het dak kan een hogere radioweerstand veroorzaken en zo de radiokwaliteit tussen de slimme producten verminderen. Zorg ervoor dat er zich geen obstakels, zoals een houten hut, metalen voorwerpen, muren of dergelijke, tussen de gateway en de bijbehorende slimme apparaten bevinden. Dit kan leiden tot problemen met de draadloze verbinding.
Als uw slimme apparaat nog steeds uw opdrachten niet uitvoert, neem dan contact op met GARDENA Service.
Als de LED's op de gateway groen branden, controleer dan in de GARDENA smart App of de betreffende apparaten online zijn. Als dit niet het geval is, volg dan de instructies voor probleemoplossing (knop Help) in de GARDENA smart App van het betreffende slimme apparaat.
Als alle apparaten online zijn, raden wij u aan om uw slimme apparaat eenmalig los te koppelen van het smart system en opnieuw aan te sluiten. We vragen u ook om uw gateway opnieuw op te starten door deze eenmaal los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Na dit proces zou het systeem weer goed moeten communiceren.
Als het een robotmaaier is, zie FAQ "Slimme robotmaaier voert app-opdrachten niet uit".
Als het een slimme adapter is, zie FAQ "Slimme adapter schakelt niet meer".
Opmerking:
Een onvolledige draadloze verbinding tussen de gateway en de slimme apparaten kan mogelijk leiden tot deze situatie. Dit kan te wijten zijn aan een minder dan ideale installatieplaats voor de gateway. Je installeert de gateway best waar je de minste radioweerstand kunt verwachten, bv. direct bij een raam dat uitkijkt op je tuin. Een installatielocatie zoals in de kelder of op het dak kan een hogere radioweerstand veroorzaken en zo de radiokwaliteit tussen de slimme producten verminderen. Zorg ervoor dat er zich geen obstakels, zoals een houten hut, metalen voorwerpen, muren of dergelijke, tussen de gateway en de bijbehorende slimme apparaten bevinden. Dit kan leiden tot problemen met de draadloze verbinding.
Als uw slimme apparaat nog steeds uw opdrachten niet uitvoert, neem dan contact op met GARDENA Service.